Le Burn-Out

Qu'est-ce que le Burn-Out  ?

Le burn-out ou syndrome d'épuisement professionnel, désigne un ensemble de symptômes, dus à un stress professionnel intense.

"...les gens sont parfois victimes d’incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension produite par la vie dans notre monde complexe, leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes, ne laissant qu’un vide immense à l’intérieur, même si l’enveloppe externe semble plus ou moins intacte. “
- Herbert J. Freudenberger -

Le burn-out se traduit souvent par :

Au niveau individuel

• une fatigue profonde
• un désinvestissement professionnel
• un sentiment d'échec global
• un sentiment d'incompétence
• une baisse de l'estime de soi
• une perte de motivation professionnelle

Au niveau interindividuel 

• Une dégradation des relations entre collègues
• Une dégradation des relation avec les patients, clients, élèves...
• Une dégradation des relations avec son entourage familial et social.

Au niveau du travail

Les ressources pour accomplir les missions demandées ne sont plus suffisantes. On observe alors une chute des performances et une impression de perte d'efficacité.

Les causes objectives du burn-out sont nombreuses, parfois complexes, et entremêlées, mais il ne s'agit pas d'un état insurmontable. Maslach et Leiter (1997) mettent en avant 7 grandes catégories :

1. La surcharge de travail - (augmentayion de la charge de travail)

2. Le conflit de rôle - (avoir des demandes contradictoires, manquer d'information pour accomplir une tache, profil de poste absent ou mal défini)

3. Le manque de contrôle - (Perte ou absence de marge de manoeuvre)

4. Des récompenses insuffisantes - (Reconnaissance au travail)

5. La rupture de la communauté - (objectifs axés sur les résultats et perte de considération pour l'humain)

6. L'absence d'équité perçue - (entre les salariés et dans les procédures)

7. Les conflits de valeurs -  (conflit entre mes valeurs et ce qu'on me demande de faire)

Revenir au travail après un Burn-Out 

Quand vient l'heure de la reprise, après une période d'arrêt, plusieurs questions peuvent se poser.

• Qu'est-ce que je vais dire à mes collègues s'ils me posent des questions ?
• Est-ce que je vais pouvoir retravailler comme avant ?
• Vais-je pouvoir supporter mon environnement de travail ?
• ...?

Toutes ces questions pourront être abordées lors de nos entretiens !

Je vous laisse visionner une courte vidéo de conseils sur ce sujet => Revenir au travail après un burn-out - conseils de Serge Marquis